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    FOTIBOUTIQUE.COM intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro una procedura di reso facile e veloce dando la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente  entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

    CONDIZIONI DI RESO

    Per accettare il reso, è necessario che il Cliente rispetti precise condizioni:

    • I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
    • I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
    • Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
    • La merce da rendere deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
    • Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito FOTIBOUTIQUE.COM.
    • Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno
    • A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni sopra elencate, FOTIBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

    LA PROCEDURA DI RESO

    • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, deve effettuare la procedura di reso, nella sezione ordini, presente nella propria area personale.
    • Il cliente deve indicare nell’apposito campo, la motivazione del reso.
    • Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di FOTIBOUTIQUE.COM invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
    • Il costo di spedizione sarà a carico  di FOTIBOUTIQUE.COM per tutti gli ordini nel territorio nazionale. 
    • La spedizione è sotto la diretta responsabilità del cliente.  FOTIBOUTIQUE.COM non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità  e tipologia dello stesso. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di FOTIBOUTIQUE.COM che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
    • FOTIBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.

    RIMBORSO

    Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante le stesse modalità di pagamento utilizzate in fase di ordine. Per pagamenti in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, perciò in tal caso, si prega di indicare le proprie coordinate bancarie.